Curso Recepcionista de Hotel Granada

DENOMINACIÓN DEL CURSO

hotel

  • Denominación del Curso: Recepcionista de Hotel
  • Tipo de Curso: Presencial
  • Lugar: Granada
  • Duración: 600 horas
  • Precio: Consultar

Descripción del Curso Recepcionista de Hotel

Formar a nuestros alumnos y facilitarles el acceso al mercado laboral en el sector turístico, mediante los Convenios en Prácticas suscritos con hoteles y complementándolo con nuestro servicio de Bolsa de Empleo.

Nuestras ventajas

  • Grupos reducidos
  • Flexibilidad de horarios
  • Formación personalizada
  • Profesores con más de 10 años de experiencia en el sector

Requisitos del Curso

Buena presencia.
Ser mayor de 16 años.

Títulos y Certificados del Curso

El alumno una vez finalizadas las fases de formación y prácticas recibirá:

  • Titulo Recepcionista de hotel Edisur
  • Certificado de prácticas expedido conjuntamente por Edisur y el hotel donde se realicen las practicas
  • Certificado Sistema de Gestión de Reservas Horizontel

El curso cuenta con el reconocimiento de 2 créditos ECTS. La titulación del curso de GESTION DE HOTELES la expide la UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I para EDISUR, como miembro de la Agrupación Vértice, en colaboración con el CEDEU (Centro de Estudios Universitarios) y la URJC (Universidad Rey Juan Carlos I).

OFERTAS DE EMPLEO

Los alumnos/as que hayan superado satisfactoriamente el curso y, una vez finalizada la segunda fase, no hayan obtenido un contrato de trabajo en el Hotel dónde han completado la formación, serán incluidos en nuestra Bolsa de Empleo

Temario del Curso Recepcionista de Hotel

  • Modulo 1 INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA
    • 1.1. Historia del Turismo.
    • 1.1.1. Orígenes del turismo. El Grand Tour.
    • 1.1.2. Los viajeros románticos.
    • 1.1.3. Finales del Siglo XIX y principios del siglo XX.
    • 1.1.4. El turismo en el siglo XX.
    • 1.1.5. Nombres propios del turismo (Thomas Cook, Cesar Ritz).
    • 1.1.6. El turismo de masas.
    • 1.2. Concepto y definiciones.
    • 1.3. Organización de las empresas del sector.
    • 1.4. Generalidades
    • 1.4.1. Vocabulario turístico-hotelero.
    • 1.4.2. Organigrama general de un hotel.
  • Módulo 2 LEGISLACION TURISTICA
    • 2.1 Reglamentación de los establecimientos hoteleros
  • Módulo 3 DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL
    • 3.1. Dirección.
    • 3.2. Recepción.
    • 3.3. Conserjería.
    • 3.4. Pisos.
    • 3.5. Economato y Bodega.
    • 3.6. Restaurante.
    • 3.7. Cocina.
    • 3.8. Lavandería, planchaduría y lencería.
    • 3.9. Comunicaciones.
    • 3.10. Mantenimiento.
    • 3.11. Administración y Contabilidad.
  • Módulo 4 DEPARTAMENTO DE RESERVAS
    • 4.1. Definición y funciones.
    • 4.2. Overbooking.
    • 4.3. Diagrama de una reserva hotelera.
    • 4.4. La hoja de reservas.
    • 4.5. El cárdex.
    • 4.6. El planning.
    • 4.7. El libro de reservas.
    • 4.8. Listado de llegadas previstas.
    • 4.9. Previsiones.
    • 4.10. Los contratos de colaboración.
    • 4.11. Relaciones interdepartamentales.
  • Módulo 5 DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
    • 5.1. Definición y funciones.
    • 5.2. El rack de recepción.
    • 5.3. El slip.
    • 5.4. Asignación de habitaciones reservadas.
    • 5.5. Tarjeta de registro.
    • 5.6. La ficha de policía.
    • 5.7. Atenciones.
    • 5.8. Cambio de habitación y camas supletorias.
    • 5.9. El libro de recepción.
    • 5.10. Listados del departamento.
    • 5.11. Relaciones Interdepartamentales.
  • Módulo 6. DEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE
    • 6.1. Definición y funciones.
    • 6.2. Cuentas de facturación.
    • 6.3. Sistemas de facturación.
    • 6.4. Impresos del departamento de Mano Corriente.
    • 6.5. Relaciones Interdepartamentales.
  • Módulo 7. DEPARTAMENTO DE CAJA
    • 7.1. Definición y funciones.
    • 7.2. Sistemas de cobro de facturas.
    • 7.3. Cierre de facturas.
    • 7.4. Impresos del departamento de Caja.
    • 7.5. Relaciones interdepartamentales.
  • Módulo 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERIA
    • 8.1. Organización y funciones.
    • 8.2. Personal del departamento.
    • 8.3. Impresos utilizados en conserjería.
  • Módulo 9. EL SERVICIO TELEFONICO
    • 9.1. Organización y funciones.
    • 9.2. Control.
    • 9.3. Imagen de la empresa y uso del teléfono.
    • 9.4. El comportamiento ante el cliente.
  • Módulo.10 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
    • 10.1. Trato al cliente.
    • 10.2. Tipos de clientes.
    • 10.3. Atención de quejas y reclamaciones.
    • 10.4. Hoja de reclamaciones.
  • Anexo I. INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS
    • 1. El turismo bajo la perspectiva de la sociedad.
    • 2. El turismo bajo la perspectiva geográfica.
    • 3. Información de los recursos turísticos.
  • Contenido y Desarrollo del Curso

    1ª FASE (Temario)

    Esta primera parte teórico – práctica, se imparte en nuestro centro. Las aulas están equipadas con equipos informáticos, y un puesto por alumno. Aquí alumno/a trabajará con un temario, elaborado por nuestro profesorado, basado en su dilatada experiencia profesional en empresas del sector y consensuado con los Hoteles colaboradores. Nuestros alumnos desarrollaran los conocimientos adquiridos en el temario en el Sistema de Gestión de Reservas Horizontel, programa utilizado en la mayoría de los Hoteles concertados.

    2ª FASE (Prácticas)

    En esta fase, nuestros alumnos continuaran su formación, en este caso, presencialmente, donde pondrán ir adquiriendo la experiencia profesional necesaria para su inserción en el mercado laboral. Las prácticas se desarrollan en Hoteles del ámbito provincial, así como en los Hoteles de las más importantes Cadenas Hoteleras a nivel nacional, por lo que el alumno puede solicitar realizar esta fase práctica en otra ciudad distinta de aquella en la que ha realizado la primera fase.

40 comments on “Curso Recepcionista de Hotel Granada

  1. Brenda Savalll

    En mi opinion la experiencia formativa que he recibido era la adecuada en respecto a mis objetivos personales y profesionales. Me ofrecieron una formacion de calidad y en poco tiempo

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  2. Veronica Gamarra

    La formacion recibida durante el curso, ha resultado positiva y enriquecedora tanto a nivel personal como profesional. Los contenidos han sido adecuados y junto con las practicas han permitido que el grado de adquisicion de conocimientos sea mayor.

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  3. Mariano Pavon Gimenez de Cisneros

    En una vision general el curso ha sido por mi parte muy agradable, por una simple razon, que esta enseñanza se completa con grupos reducidos y casi individual, asi que cada persona tiene un ritmo, puedes ir constuyendo poco a poco. por mi parte ha estado magnifico. la unica recomendacion para instruirte, es alargar las practicas de 2 a 3 meses. ya que cuando has cogido el ritmo y te sientes recepcionista terminas, pero me imagino que será por el convenio

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  4. Jennifer del Campo

    he aprendido a utilizarel programa informatico Micros Fidelio suite 8, por tanto a introducir reservass individuales y de grupo, asi como a conocer las caracteristicas de cada agencia de reservas. Tambien la mejor manera de comunicar informacion a los clientes; atender llamadas por telefono y conocer como se realiza la caja del dia. Sugerencias: aprender a utilizar otros programas de gestion de reservas.

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    1. Alberto

      Jennifer, gracias por tu comentario y sugerencia.

      El hecho que en las practicas trabajes con otro programa es positivo. Es uno de los objetivos de las practicas.

      Nos alegra que todo haya ido bien.

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  5. Aida Ismailova

    La experiencia formativa ha sido muy util. agradezco el trabajo de Alberto, siempre ayudando y explicando muy bien. el ambiente del aula era calido y alegre. las practicas han sido en un hotel donde la atmosfera personal era bondadosa, pendientes en todo momento de los practicantes.
    Gracias por vuestro trabajo

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  6. Isabel Morales

    Gracias a este curso he aprendido todo lo que hoy sé y me ha dado la oportunidad de darme a conocer en este ambito profesional. Gracias a vosotros, llevo trabajando desde que terminé las practicas, en lo que realmente me gusta. GRACIAS ¡¡¡¡

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  7. Laura Quesada

    Me ha parecido un curso muy practico y he aprendido mucho sobre el trabajo al cual me quiero dedicar. Un personal muy atento y agradable

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  8. Francisca Rodriguez

    Este curso me ha resultado muy util en mi desarrollo personal. la teoria ha sido la adecuada y a su vez las practicas la han complementado perfectamente ayudandome a mi mejor experiencia laboral.

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  9. Mercedes Perez

    Mi experiencia ha sido excelente, a pesar de contratiempos por mi parte que me hicieron detener el curso un par de veces, no he tenido problema para ponerme al dia y finalizarlo

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  10. Selim Peker

    El curso me ha parecido bastante practico ya que el aprendizaje está llevado a cabo desde un punto de vista personal mas que generalizado y las dudas son bastante bien resueltas por el profesor

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  11. Javier Marín

    Ha sido un curso muy productivo y lo mejor las practias. Aun asi me he quedado con ganas de que hubieran durado mas. Un buen profesor con buen metodo de trabajo. Gracias por todo

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  12. Samuel Rosillo

    En el apartado de clase todo es muy bueno. El material y el curso son bueno pero es el profesor el que sube el nivel. Las practicas perfectas.
    Me han contratado para trabajar en un hotel de la cadena……¡¡¡¡¡:)

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  13. Victor Vega

    He adquirido los conocimientos necesarios para desenvolverme en un hotel. En las practicas apenas utilicé la cotizacion de reservas, aunque no dudo que me servirá en el futuro. me gustaria un aula con alumnos del mismo nivel, aunque se que es dificil con tantos alumnos. el profesor: un diez

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  14. Alberto Reguera

    Ha sido una experiencia buena ya que me ha ofrecido la oportunidad de coger experiencia en un campo en el que si no la tienes no hay muchas posibilidades de encontrar trabajo

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  15. Saoud Riadh

    el curso en general ha sido muy objetvio y bueno. solo faltan algunas cosas como enseñar entradas y salidas en un hotel. aparte de eso agradezco el esfuerzo del profesor

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  16. Elena Sánchez

    Ha sido una experiencia muy grata ya que he adquirido muchos conocimientos gracias a la formación que he recibido y magnifico trato, en especial al profesor que ha impartido el curso.

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  17. Laura Medina

    Tanto los metodos empleados en la enseñanza, como los medios y duracion del curso me han parecido los adecuados para obtener los objetivos marcados. Personalmente, se me han abierto las puertas profesionales que perseguía. Gracias ¡¡¡¡

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  18. Maria Perez Almendros

    La accion formativa ha sido adecuada, completada con unas practicas realmente muy útiles a nivel profesional.

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  19. Gloria L.D.

    Lo mejor es que es un curso muy practico y adaptado a la realidad de lo que despues te encuentras en los hoteles. Se sale muy bien preparado. El profesor ha sido siempre una gran ayuda y se aprende mucho de él.

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  20. Cristina Segura

    Ha sido un curso muy ameno y muy formativo para poder desarrollarlo de una forma práctica en mi futuro profesional. El profesor solucionó todas mis dudas e hizo agradables todas las clases. El tema de las prácticas, las ampliaría mas meses.

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  21. Pepe Muñoz

    Ha sido una muy buena plataforma para ingresar en el mundo laboral, por el contenido de las tareas a desempeñar como con el contacto con los profesionales del turismo.

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  22. María José Pulido

    Pese a tardar mas de la cuenta por asuntos familiares, en todo momento he sentido apoyo y mucho interés de parte de mi tutor. Solo añadiría la posibilidad de que una vez por semana hubiese una clase general para todos los alumnos para compartir dudas comunes.

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  23. Marcos Casino

    Muy buena la experiencia. se adecuó a mis tiempos de estudio y la pude hacer a mi ritmo. En ningun momento se hizo pesada y la experiencia recibida en el curso me sirvió para hacer un buen papel en las practicas de hotel

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  24. Alfonso Batuecas

    La experiencia ha sido bastante satisfactoria. Estoy muy contento con el curso impartido y las horas de formacion en practicas.

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  25. Pingback: Curso de Recepcionista de Hotel — EDISUR–Granada | Red de Formación EPL

  26. Zahra Khalusi M.

    Muy bien, solo falta que cumpla mi objetivo de encontrar trabajo, que el objetivo principal de hacerme el curso

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  27. Maria Angeles M.V

    Mi experiencia en la academia y en clase ha sido buena tanto con el personal y el profesor. El grupo de alumnos era reducido y muy ameno y eso siempre es mejor a la hora de preguntar dudas y ser resueltas. Flexibilidad horaria (tanto por la mañana como por la tarde, se podia asistir). En pocos meses se aprende bastante, porque cada alumno va marcando su ritmo y eso tambien es una ventaja.

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  28. Francisco Manuel Espigares

    La experiencia, en general, buena. Hay distintos hroarios y eso es siempre bueno para no perder clases. El ambiente ha sido bueno y agradable y la formacion bastante completa en lo que a teroria se refiere y las dudas siempre bien aclararadas.

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  29. Marina Caballero.S.

    Mi experencia ha sido buena ya que el curso ha abarcado todo lo relacionado con el tema, tanto en teoria como practica. Me voy con una buena sensacion tanto del curso como del metodo empleado para llevarlo a cabo. Me ha ayudado a prepararme profesionalmente, lo que me ayudará en mi futuro.

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