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Preparación del Curso Recepcionista de Hotel

Matricúlate en el Curso Recepcionista de Hotel

DENOMINACIÓN: Recepcionista de Hotel
MÉTODO/LUGAR: Presencial Granada
DURACIÓN: 600 horas aprox

El Curso de Recepcionista de Hotel Granada tiene como finalidad formar a nuestros alumnos y facilitarles el acceso al mercado laboral en el sector, mediante los Convenios en Prácticas suscritos con hoteles y complementándolo con nuestro servicio de Bolsa de Empleo.

Si estás interesado en este curso, déjanos ser tu academia, te ofrecemos todo el material y la formación personalizada para ayudarte a conseguir tu objetivo.

Puedes solicitar más información rellenando el formulario de contacto en esta misma página y te dejamos un PDF con el que podrás consultar toda la información sobre el curso disponible en nuestra academia.

Requisitos del Curso de Recepcionista de Hotel

  • Buena presencia.
  • Ser mayor de 16 años.

Contenido 1º Fase Teórica

Esta primera parte teórico – práctica, se imparte en nuestro centro. Las aulas están equipadas con equipos informáticos, y un puesto por alumno. Aquí alumno/a trabajará con un temario, elaborado por nuestro profesorado, basado en su dilatada experiencia profesional en empresas del sector y consensuado con los Hoteles colaboradores.

Nuestros alumnos desarrollaran los conocimientos adquiridos en el temario en el Sistema de Gestión de Reservas Horizontel, programa utilizado en la mayoría de los Hoteles concertados.

Temario

-Modulo 1 INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA

  • 1.1. Historia del Turismo.
  • 1.1.1. Orígenes del turismo. El Grand Tour.
  • 1.1.2. Los viajeros románticos.
  • 1.1.3. Finales del Siglo XIX y principios del siglo XX.
  • 1.1.4. El turismo en el siglo XX.
  • 1.1.5. Nombres propios del turismo (Thomas Cook, Cesar Ritz).
  • 1.1.6. El turismo de masas.
  • 1.2. Concepto y definiciones.
  • 1.3. Organización de las empresas del sector.
  • 1.4. Generalidades
  • 1.4.1. Vocabulario turístico-hotelero.
  • 1.4.2. Organigrama general de un hotel.

-Módulo 2 LEGISLACION TURISTICA

  • 2.1 Reglamentación de los establecimientos hoteleros

-Módulo 3 DEPARTAMENTOS DE UN HOTEL

  • 3.1. Dirección.
  • 3.2. Recepción.
  • 3.3. Conserjería.
  • 3.4. Pisos.
  • 3.5. Economato y Bodega.
  • 3.6. Restaurante.
  • 3.7. Cocina.
  • 3.8. Lavandería, planchaduría y lencería.
  • 3.9. Comunicaciones.
  • 3.10. Mantenimiento.
  • 3.11. Administración y Contabilidad.

-Módulo 4 DEPARTAMENTO DE RESERVAS

  • 4.1. Definición y funciones.
  • 4.2. Overbooking.
  • 4.3. Diagrama de una reserva hotelera.
  • 4.4. La hoja de reservas.
  • 4.5. El cárdex.
  • 4.6. El planning.
  • 4.7. El libro de reservas.
  • 4.8. Listado de llegadas previstas.
  • 4.9. Previsiones.
  • 4.10. Los contratos de colaboración.
  • 4.11. Relaciones interdepartamentales.

-Módulo 5 DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

  • 5.1. Definición y funciones.
  • 5.2. El rack de recepción.
  • 5.3. El slip.
  • 5.4. Asignación de habitaciones reservadas.
  • 5.5. Tarjeta de registro.
  • 5.6. La ficha de policía.
  • 5.7. Atenciones.
  • 5.8. Cambio de habitación y camas supletorias.
  • 5.9. El libro de recepción.
  • 5.10. Listados del departamento.
  • 5.11. Relaciones Interdepartamentales.

-Módulo 6. DEPARTAMENTO DE MANO CORRIENTE

  • 6.1. Definición y funciones.
  • 6.2. Cuentas de facturación.
  • 6.3. Sistemas de facturación.
  • 6.4. Impresos del departamento de Mano Corriente.
  • 6.5. Relaciones Interdepartamentales.

-Módulo 7. DEPARTAMENTO DE CAJA

  • 7.1. Definición y funciones.
  • 7.2. Sistemas de cobro de facturas.
  • 7.3. Cierre de facturas.
  • 7.4. Impresos del departamento de Caja.
  • 7.5. Relaciones interdepartamentales.

-Módulo 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERIA

  • 8.1. Organización y funciones.
  • 8.2. Personal del departamento.
  • 8.3. Impresos utilizados en conserjería.

-Módulo 9. EL SERVICIO TELEFONICO

  • 9.1. Organización y funciones.
  • 9.2. Control.
  • 9.3. Imagen de la empresa y uso del teléfono.
  • 9.4. El comportamiento ante el cliente.

-Módulo.10 CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE

  • 10.1. Trato al cliente.
  • 10.2. Tipos de clientes.
  • 10.3. Atención de quejas y reclamaciones.
  • 10.4. Hoja de reclamaciones.

-Anexo I. INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS

  • 1. El turismo bajo la perspectiva de la sociedad.
  • 2. El turismo bajo la perspectiva geográfica.
  • 3. Información de los recursos turísticos.

2º Fase Práctica

En esta fase, nuestros alumnos continuaran su formación, en este caso, presencialmente, donde pondrán ir adquiriendo la experiencia profesional necesaria para su inserción en el mercado laboral.

Las prácticas se desarrollan en Hoteles del ámbito provincial, así como en los Hoteles de las más importantes Cadenas Hoteleras a nivel nacional, por lo que el alumno puede solicitar realizar esta fase práctica en otra ciudad distinta de aquella en la que ha realizado la primera fase.

Títulos y Certificados

El alumno una vez finalizadas las fases de formación y prácticas recibirá:

  • Titulo Recepcionista de hotel Edisur
  • Certificado de prácticas expedido conjuntamente por Edisur y el hotel donde se realicen las practicas
  • Certificado Sistema de Gestión de Reservas Horizontel

El curso cuenta con el reconocimiento de 2 créditos ECTS. La titulación del curso de GESTION DE HOTELES la expide la UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS I para EDISUR, como miembro de la Agrupación Vértice, en colaboración con el CEDEU (Centro de Estudios Universitarios) y la URJC (Universidad Rey Juan Carlos I).

Salidas profesionales

Conviértete en un gran profesional  con el curso de Recepcionista de Hotel de Edisur. Con la finalización de dicho curso podrás adentrarte en el mundo laboral para desempeñar con éxito todas las técnicas aprendidas. Podrás acceder a:

  • El mercado laboral en el sector turístico, mediante los Convenios en Prácticas suscritos con hoteles y complementándolo con nuestro servicio de Bolsa de Empleo.

Los alumnos/as que hayan superado satisfactoriamente el curso y, una vez finalizada la segunda fase, no hayan obtenido un contrato de trabajo en el Hotel dónde han completado la formación, serán incluidos en nuestra Bolsa de Empleo.

Los alumnos opinan...

Lili Burgos

Ambiente agradable

Marina Caballero. S.

Mi experiencia ha sido buena ya que el curso ha abarcado todo lo relacionado con el tema, tanto en teoría como práctica. Me voy con una buena sensación tanto del curso como del método empleado para llevarlo a cabo. Me ha ayudado a prepararme profesionalmente, lo que me ayudará en mi futuro

Mihaela F. Androne

Mi experiencia, aprender y mejorar la calidad de mi formación personal y profesional

Joel Peregrin

Todo bastante satisfactorio

Francisco Manuel Espigares

La experiencia, en general, buena. Hay distintos horarios y eso es siempre bueno para no perder clases. El ambiente ha sido bueno y agradable y la formación bastante completa en lo que a teoría se refiere y las dudas siempre bien aclaradas

María Ángeles M. V.

Mi experiencia en la academia y en clase ha sido buena tanto con el personal y el profesor. El grupo de alumnos era reducido y muy ameno y eso siempre es mejor a la hora de preguntar dudas y ser resueltas. Flexibilidad horaria (tanto por la mañana como por la tarde, se podía asistir). En pocos meses se aprende bastante, porque cada alumno va marcando su ritmo y eso también es una ventaja

Zahra Khalusi M.

Muy bien, solo falta que cumpla mi objetivo de encontrar trabajo, que el objetivo principal de hacerme el curso

Alfonso Batuecas

La experiencia ha sido bastante satisfactoria. Estoy muy contento con el curso impartido y las horas de formación en prácticas

Antonio Ocaña

Ha sido una buena experiencia tanto en aprendizaje como profesional

Marcos Casino

Muy buena la experiencia. se adecuó a mis tiempos de estudio y la pude hacer a mi ritmo. En ningún momento se hizo pesada y la experiencia recibida en el curso me sirvió para hacer un buen papel en las prácticas de hotel

Elena Florea

En la clase fenomenal y el profesor un profesional. Todo perfecto

María José Pulido

Pese a tardar mas de la cuenta por asuntos familiares, en todo momento he sentido apoyo y mucho interés de parte de mi tutor. Solo añadiría la posibilidad de que una vez por semana hubiese una clase general para todos los alumnos para compartir dudas comunes

Pepe Muñoz

Ha sido una muy buena plataforma para ingresar en el mundo laboral, por el contenido de las tareas a desempeñar como con el contacto con los profesionales del turismo

Cristina Segura

Ha sido un curso muy ameno y muy formativo para poder desarrollarlo de una forma práctica en mi futuro profesional. El profesor solucionó todas mis dudas e hizo agradables todas las clases. El tema de las prácticas, las ampliaría mas meses

Gloria L. D.

Lo mejor es que es un curso muy práctico y adaptado a la realidad de lo que después te encuentras en los hoteles. Se sale muy bien preparado. El profesor ha sido siempre una gran ayuda y se aprende mucho de él

María Pérez Almendros

La acción formativa ha sido adecuada, completada con unas prácticas realmente muy útiles a nivel profesional

María Aneas

Durante las prácticas he podido desempeñar todo lo aprendido en las clases

Laura Medina

Tanto los métodos empleados en la enseñanza, como los medios y duración del curso me han parecido los adecuados para obtener los objetivos marcados. Personalmente, se me han abierto las puertas profesionales que perseguía. Gracias ¡¡¡¡

Elena Sánchez

Ha sido una experiencia muy grata ya que he adquirido muchos conocimientos gracias a la formación que he recibido y magnifico trato, en especial al profesor que ha impartido el curso.

Maria José

La experiencia ha sido buena. Destacar las prácticas en el hotel, te ayudan y te enseñan

Iulian Dragomir

Mi experiencia ha sido muy buena en todos los aspecto

Saoud Riadh

El curso en general ha sido muy objetivo y bueno. solo faltan algunas cosas como enseñar entradas y salidas en un hotel. aparte de eso agradezco el esfuerzo del profesor

Alberto Reguera

Ha sido una experiencia buena ya que me ha ofrecido la oportunidad de coger experiencia en un campo en el que si no la tienes no hay muchas posibilidades de encontrar trabajo

Victor Vega

He adquirido los conocimientos necesarios para desenvolverme en un hotel. En las prácticas apenas utilicé la cotización de reservas, aunque no dudo que me servirá en el futuro. me gustaría un aula con alumnos del mismo nivel, aunque se que es difícil con tantos alumnos. el profesor: un diez

Samuel Rosillo

En el apartado de clase todo es muy bueno. El material y el curso son bueno pero es el profesor el que sube el nivel. Las prácticas perfectas.
Me han contratado para trabajar en un hotel de la cadena……¡¡¡¡¡:)

Javier Marín

Ha sido un curso muy productivo y lo mejor las prácticas. Aun así me he quedado con ganas de que hubieran durado más. Un buen profesor con buen método de trabajo. Gracias por todo

Selim Peker

El curso me ha parecido bastante práctico ya que el aprendizaje está llevado a cabo desde un punto de vista personal mas que generalizado y las dudas son bastante bien resueltas por el profesor

Mercedes Pérez

Mi experiencia ha sido excelente, a pesar de contratiempos por mi parte que me hicieron detener el curso un par de veces, no he tenido problema para ponerme al día y finalizarlo

Laura Quesada

Me ha parecido un curso muy práctico y he aprendido mucho sobre el trabajo al cual me quiero dedicar. Un personal muy atento y agradable

Patricia Álvarez Fernández

Ha sido una buena experiencia para poder formarme un poco más en el mundo laboral

Aida Ismailova

La experiencia formativa ha sido muy útil. agradezco el trabajo de Alberto, siempre ayudando y explicando muy bien. el ambiente del aula era cálido y alegre. las practicas han sido en un hotel donde la atmósfera personal era bondadosa, pendientes en todo momento de los practicantes. Gracias por vuestro trabajo

Jennifer del Campo

He aprendido a utilizar el programa informático Micros Fidelio suite 8, por tanto a introducir reservas individuales y de grupo, así como a conocer las características de cada agencia de reservas. También la mejor manera de comunicar información a los clientes; atender llamadas por teléfono y conocer como se realiza la caja del día. Sugerencias: aprender a utilizar otros programas de gestión de reservas.

Isabel Quesada Ramírez

Muy bueno tanto el curso como las prácticas

Francisca Rodriguez

Este curso me ha resultado muy util en mi desarrollo personal. la teoria ha sido la adecuada y a su vez las practicas la han complementado perfectamente ayudandome a mi mejor experiencia laboral.

Isabel Morales

Gracias a este curso he aprendido todo lo que hoy sé y me ha dado la oportunidad de darme a conocer en este ambito profesional. Gracias a vosotros, llevo trabajando desde que terminé las practicas, en lo que realmente me gusta. GRACIAS ¡¡¡¡

Mariano Pavon Gimenez de Cisneros

En una vision general el curso ha sido por mi parte muy agradable, por una simple razon, que esta enseñanza se completa con grupos reducidos y casi individual, asi que cada persona tiene un ritmo, puedes ir constuyendo poco a poco. por mi parte ha estado magnifico. la unica recomendacion para instruirte, es alargar las practicas de 2 a 3 meses. ya que cuando has cogido el ritmo y te sientes recepcionista terminas, pero me imagino que será por el convenio

Veronica Gamarra

La formacion recibida durante el curso, ha resultado positiva y enriquecedora tanto a nivel personal como profesional. Los contenidos han sido adecuados y junto con las practicas han permitido que el grado de adquisicion de conocimientos sea mayor.

Brenda Savalll

En mi opinion la experiencia formativa que he recibido era la adecuada en respecto a mis objetivos personales y profesionales. Me ofrecieron una formacion de calidad y en poco tiempo

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